Questions fréquentes
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 50 € (en Pologne dès 15 €). En dessous, le coût pour ton pays s’affiche au paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrés en Pologne, 3 à 7 dans les autres pays de l’UE et 5 à 10 au Royaume-Uni. Tu reçois le numéro de suivi par e-mail dès que ton colis part.
Y a-t-il des frais de douane ?
Pas dans l’UE. Pour le Royaume-Uni, le transporteur peut facturer la TVA à l’importation et des droits de douane.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception, sans justification. Renvoie-le non porté, dans son emballage d’origine. Les détails sont sur la page Retours et remboursements.
Qui paie le retour, et quand suis-je remboursée ?
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais. Nous te remboursons sous 14 jours après réception, sur ton moyen de paiement d’origine.
Puis-je échanger ?
Retourne l’article et passe une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée ; c’est le plus rapide.
Matières et entretien
Puis-je porter mes bijoux dans l’eau ?
Nos pièces en acier inoxydable résistent à l’eau : tu peux les porter sous la douche, à la mer, à la piscine et au sport.
Est-ce que ça ternit ?
L’acier inoxydable avec placage PVD doré est couvert par notre garantie anti-ternissement de 12 mois. L’argent sterling fonce naturellement avec le temps et retrouve son éclat au polissage.
Quelle garantie ai-je ?
Chaque pièce a la garantie légale européenne de 2 ans contre les défauts. En plus, l’acier PVD doré a notre garantie anti-ternissement de 12 mois. Détails sur la page Garantie.
Paiement et tailles
Comment puis-je payer ?
Par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Comment trouver ma taille de bague ?
Avec notre guide des tailles : deux minutes avec un fil suffisent.
Une autre question ? Écris-nous via la page contact.