Dobrze wiedzieć: oprócz tego ustawowego prawa oferujemy 30 dni na zwrot. Zobacz naszą politykę zwrotów.

Klienci dokonujący zakupu w ØYRE mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Prawo to obowiązuje na terenie całej Unii Europejskiej oraz w Wielkiej Brytanii.

Polityka ta jest prowadzona przez:

ILPRIMO Sp. z o.o.
Młynarska 42 / 115
01-171 Warszawa, Polska
EU VAT: PL5272989884
Email: [email protected]

Okres odstąpienia od umowy

Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia) otrzymał zamówiony towar.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, termin rozpoczyna się od momentu dostarczenia ostatniego produktu.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby odstąpić od umowy, klient musi poinformować nas w sposób jednoznaczny i pisemny przed upływem 14-dniowego terminu.

Akceptowane kanały kontaktu:

• Email: [email protected]

Zgłoszenie powinno zawierać:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko oraz adres
• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
• Opcjonalnie: powód zwrotu (nie jest wymagany prawnie)

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot towaru

Klient musi odesłać towar w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Adres zwrotu zostanie przekazany po rozpatrzeniu zgłoszenia.

Wymagania dotyczące zwrotu:

• Produkty muszą być nienoszone, nieużywane i w oryginalnym stanie
• Wszystkie opakowania, woreczki, metki oraz pudełka prezentowe muszą zostać dołączone
• Kolczyki muszą pozostać zapieczętowane / nieotwarte ze względów higienicznych

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni.

Zasady zwrotu środków:

• Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności
• Zwrot obejmuje standardowy koszt dostawy (najtańszą opcję oferowaną przy zakupie)
• Dodatkowe koszty wysyłki ekspresowej lub specjalnej nie podlegają zwrotowi
• Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania zwróconego produktu lub przedstawienia dowodu nadania

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Następujące produkty nie podlegają odstąpieniu od umowy zgodnie z prawem UE:

• Kolczyki, jeśli naruszono ich zabezpieczenie higieniczne
• Produkty personalizowane, grawerowane lub wykonywane na zamówienie
• Produkty uszkodzone wskutek użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie ich charakteru, cech lub działania

Ocena stanu produktu

Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania, uszkodzenia lub brakuje jego elementów, klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu. Ewentualne potrącenie zostanie udokumentowane i zakomunikowane przed dokonaniem zwrotu środków.