Obowiązuje od: 20.10.2026

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak zwrócić produkty kupione na www.oyre.eu. Obowiązuje ona dodatkowo do Twoich praw wynikających z unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów, brytyjskiego prawa konsumenckiego i prawa polskiego.

Sklep prowadzi ILPRIMO Sp. z o.o., ul. Młynarska 42 / 115, 01-171 Warszawa, Polska. NIP UE: PL5272989884. E-mail: [email protected]

1. 30 dni na zwrot

Możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. To dłużej niż ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, które zawsze Ci przysługuje (zobacz Prawo odstąpienia od umowy).

2. Jak dokonać zwrotu

1. Napisz na [email protected], podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić.
2. Odpowiemy, podając adres do zwrotu.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości.

3. Stan zwracanych produktów

Prosimy o zwrot produktów nienoszonych, w oryginalnym stanie i opakowaniu (woreczek, pudełko, metki). Możesz obejrzeć i przymierzyć biżuterię tak, jak zrobiłabyś to w sklepie. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia wykraczające poza to, możemy obniżyć zwrot o utratę wartości i poinformujemy Cię o kwocie przed dokonaniem zwrotu.

4. Kolczyki i higiena

Ze względów higienicznych kolczyki i nausznice (ear cuffy) można zwrócić tylko wtedy, gdy ich plomba higieniczna nie została naruszona. Ten wyjątek jest dopuszczalny na podstawie art. 16 lit. e unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów. Pozostałą biżuterię można zwrócić zgodnie z powyższymi zasadami.

5. Koszty odesłania

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt. Zalecamy przesyłkę ze śledzeniem, ponieważ możemy zwrócić pieniądze tylko za produkty, które do nas dotrą.

6. Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności. Jeśli zwrócisz całe zamówienie w ustawowym 14-dniowym terminie odstąpienia od umowy, zwrócimy także zapłacony koszt standardowej dostawy (bez dopłat za dostawę ekspresową). W większości banków zwrot jest widoczny w ciągu 3–10 dni roboczych.

7. Wymiana

Chcesz inny rozmiar lub kolor? Zwróć produkt zgodnie z powyższymi zasadami i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Tak otrzymasz go najszybciej.

8. Produkty wadliwe lub niewłaściwe

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na [email protected], podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Wymienimy go lub zwrócimy pełną kwotę wraz ze wszystkimi kosztami wysyłki. Twoje prawa wynikające z 2-letniej ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową pozostają w pełni zachowane (zobacz Gwarancja).

9. Pytania

Napisz na [email protected], chętnie pomożemy.