In vigore dal: 20.10.2026

Questa politica spiega come restituire i prodotti acquistati su www.oyre.eu. Si applica in aggiunta ai tuoi diritti previsti dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, dalla normativa britannica e dalla legge polacca.

Il negozio è gestito da ILPRIMO Sp. z o.o., Młynarska 42 / 115, 01-171 Varsavia, Polonia. P. IVA UE: PL5272989884. Email: [email protected]

1. Reso entro 30 giorni

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla ricezione, senza indicarne il motivo. È un periodo più lungo del diritto di recesso legale di 14 giorni, che resta sempre a tua disposizione (vedi Diritto di recesso).

2. Come effettuare un reso

1. Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo con l’indirizzo per il reso.
3. Spedisci l’articolo entro 14 giorni dalla tua email.

3. Condizioni degli articoli restituiti

Restituisci gli articoli non indossati, nelle condizioni e nella confezione originali (sacchetto, scatola, etichette). Puoi osservare e provare un gioiello come faresti in negozio. Se un articolo presenta segni di uso o danni oltre questo, potremmo ridurre il rimborso in base alla perdita di valore e ti comunicheremo l’importo prima del rimborso.

4. Orecchini e igiene

Per motivi igienici, orecchini ed ear cuff possono essere restituiti solo se il sigillo igienico non è stato aperto. Questa eccezione è consentita dall’articolo 16, lettera e), della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Tutti gli altri gioielli possono essere restituiti come descritto sopra.

5. Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo che l’articolo sia difettoso o che ti abbiamo inviato un articolo sbagliato. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché possiamo rimborsare solo gli articoli che ci arrivano.

6. Rimborsi

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se restituisci l’intero ordine entro il periodo legale di recesso di 14 giorni, rimborsiamo anche le spese di spedizione standard pagate (non i supplementi per la spedizione express). La maggior parte delle banche mostra il rimborso entro 3-10 giorni lavorativi.

7. Cambi

Vuoi un’altra misura o un altro colore? Restituisci l’articolo come descritto sopra ed effettua un nuovo ordine per quello che desideri. Così lo ricevi il prima possibile.

8. Articoli difettosi o sbagliati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde all’ordine, scrivici a [email protected] con il numero d’ordine e una foto. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, incluse tutte le spese di spedizione. I tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di 2 anni restano pienamente validi (vedi Garanzia).

9. Domande

Scrivi a [email protected], saremo felici di aiutarti.